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FAQ

Si può annullare una prenotazione?
Come si effettua una prenotazione su BBhostel?
Come posso sapere se la prenotazione è andata a buon fine?
Posso cambiare una prenotazione?
Sono sicure le transazioni con carta di credito?
Ho effettuato la prenotazione ma non ho ricevuto l'email di conferma. Che faccio?
Come scegliere il prezzo migliore?
Le tariffe sono a camera o a persona?



top	Si può annullare una prenotazione? Le prenotazioni possono essere annullate senza penali se fatte entro i termini di cancellazione previsti. La struttura al momento dell'invio della proposta indicherà anche tali termini. Per la cancellazione è necessario cliccare il tasto "Richiedi annullamento". Solo se si decide di annullare dopo i termini di cancellazione prestabiliti il cliente perderà l'anticipo.
top	Come si effettua una prenotazione su BBhostel? Per effettuare una prenotazione su BBhostel è necessario scegliere una struttura alberghiera dal pannello "trova" in home page. Una volta trovata la struttura che corrisponde alle proprie richieste basta cliccare su "richiedi disponibilità" e compilare il form. A quel punto la struttura rispondera' entro 48 ore direttamente sulla vostra casella di posta elettronica. Allora sarà possibile decidere se confermare il soggiorno o meno.
top	Come posso sapere se la prenotazione è andata a buon fine? Il processo di prenotazione si conclude quando viene scelta la modalità di pagamento. In caso di pagamento tramite carta di credito si avrà immediatamente la ricevuta sia della prenotazione che del pagamento. In caso di pagamento con bonifico bancario verranno mandati tramite email i dati per poter effettuare il pagamento del bonifico per email o allo sportello bancario.
top	Posso cambiare una prenotazione? E' possibile cambiare una prenotazione gia' effettuata conttatando direttamente la struttura. Dopo la prima prenotazione verranno inviati tutti i dati per entrare in contatto con le strutture. In caso fosse impossibile cambiare la prenotazione si può comunque cancellare entro i termini di cancellazione.
top	Sono sicure le transazioni con carta di credito? I dati della tua carta di credito trasmessi attraverso un secure server, un canale protetto e sicuro, gestito dalla banca, che si avvale delle più avanzate e moderne tecnologie che rendono possibile la cifratura dei dati personali e della carta di credito. Il metodo di cifratura utilizzato risponde allo standard di sicurezza della tecnologia "Secure Socket Layer" (SSL)
top	Ho effettuato la prenotazione ma non ho ricevuto l'email di conferma. Che faccio? Controlla la posta in arrivo e la cartella antispam. Se non è li entra nella tua area privata e stampa la ricevuta dall'area "Prenotazioni confermate".
top	Come scegliere il prezzo migliore? E' possibile trovare i prezzi migliori o cercando le occasioni nella sezione "offerte speciali".
top	Le tariffe sono a camera o a persona? Le tariffe sono da considerarsi a camera, a seconda del tipo di soggiorno. Nella pagina della struttura sono indicate le tipologie di stanze e i prezzi relativi. In alcuni casi particolari (camerate) è indicato il prezzo a persona.